資料介紹

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　　簡介:

　　現代禮儀系列培訓課程由中國人民大學國際關系學院外交系系主任、禮儀與公共關系研究中心主任金正昆教授講授。傳授當今職業人士必備的禮儀規范和商務交往中的操作程序。幫助職場拼搏的人們提高職業素質和個人魅力。細微之處，發人深思。您要事業大展宏圖，金正昆禮儀系列就不能不看。上市一年以來，蟬聯本類音像教材排行榜前五名。已在多家教育電視台播放，社會反響強烈。

　　講師金正昆簡介：

　　金正昆，資深、權威的國際商務禮儀專家、外交部禮賓司禮儀顧問、博士生導師，中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共關系研究中心主任金正昆教授。

　　目前在人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》《國際禮儀》《社交禮儀教程》《服務禮儀教程》《大學生禮儀》等課程。主要研究領域：外交學、禮儀學、傳播學等。

　　金正昆老師是近年活躍在人際溝通與社交禮儀講台上的風雲人物，不但受到人大學子擁戴，更經常為大型企業及政府部門進行禮儀及人際溝通技能的培訓。金正昆老師曾多次在中央電視台、中央人民廣播電台、北京電視台、北京人民廣播電台等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。

　　金正昆老師個人著作：

　　《商務禮儀》、《服務禮儀》、《公關禮儀》、《社交禮儀》、《國際禮儀》、《政務禮儀》、《教師禮儀》《現代外交學概論》、《現代交際禮儀》等20余部。

　　《服務禮儀》-現代禮儀系列詳細目錄：

　　1.服務禮儀概述

　　2.職業道德

　　3.服務意識

　　4.心態調整

　　5.善始善終

　　6.儀表修飾

　　7.著裝規范

　　8.優化環境

　　9.零度干擾

　　10.距離有度

　　11.3A規則

　　12.文明服務

　　13.禮貌服務

　　14.熱情服務

　　15.商品展示

　　16.商品介紹

　　17.導購

　　18.推銷

　　19.糾紛處理

　　20.售後服務