中文名: 向世界最好的醫院學管理
作者: (美) 貝瑞
(美) 賽爾曼
譯者: 張國萍
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 機械工業出版社
書號: 9787111269533
發行時間: 2009年06月01日
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:



內容簡介：
　　梅奧診所是世界最大的私人醫療機構，也是全世界的醫學聖地，它的顧客上至總統王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。
　　組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定並付出額外努力的核心價值觀。
　　把顧客擺在第一位，這常常是醫院乃至服務行業的口頭禅，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。它如何能始終遵循“患者至上”？本書將第一次揭開這個秘密。在現今行業事故頻發、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。
　　希望本書能為中國的醫療機構、服務行業以及管理界帶來一次心靈之旅。
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內容截圖：

目錄:


推薦序
譯者序
前言
第1章 百年品牌
第2章 傳承“患者至上”的價值觀瑰寶
第3章 倡導團隊醫學
第4章 實施目的地醫療
第5章 領導層的合作
第6章 為價值觀和才能而招聘
第7章 精心安排質量線索
第8章 品牌的創立、拓展和維護
第9章 投資未來
第10章 自發揮人的潛力