中文名: 情感營銷行之有效的營銷之道
作者: 周高華
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 電子工業出版社
書號: 9787121170140
發行時間: 2012年06月01日
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:



主編推薦
《情感營銷:行之有效的營銷之道》是老板訓練贏、終端店面導購員銷售絕招訓練、營銷寶典之賭王之王、渠道銷售——有效激活經銷商、快速提高業績聖典、從中層干部到忠誠干部、如何做好銷售總監、店面經營之天龍八部、網絡營銷實戰寶典、情感營銷——行之有效的營銷之道等。
內容提要
情感營銷是指通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，取得競爭優勢的一種營銷方式。《情感營銷:行之有效的營銷之道》系統地闡述了實施情感營銷工作所必需掌握的技能，集學習性、生動性為一體，幫助營銷人員快速掌握情感營銷工作的真谛，打造一個全新的營銷領域，是一本為營銷工作者量身定制的實用指南。
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內容截圖

目錄:


STEP 1 如何設計出不能拒絕的巧克力
你不能拒絕的巧克力
首先讓客戶感到愉悅
注重客戶的其他情感訴求
拒絕過度與奢侈的產品
全方位包圍客戶的產品組合
提供“令人虧欠的”額外服務
STEP 2 定位為溫情打動客戶心
夢想一樣的產品定位
用情感替代概念
目的是創造出心靈感動
設計出一見鐘情的產品包裝
讓情感商標成為“特別通行證”
理解客戶生命中的重要時刻
STEP 3 除了咖啡還提供舒適環境
提供附加價值：除了咖啡還有舒適環境
打造舒適的購物環境(宜家王牌)
重新認識你的客戶
提供讓人信任的服務
打造非同一般的客戶體驗
互幫互助的會員體驗
STEP 4 不賣產品，只營銷情感
情感營銷鑄就耐克
永遠不要“推銷”產品
航空公司的情感價格
讓情感成就促銷
把握二次競爭的售後服務
芬必得和103個孩子的鄉村教師
STEP 5 廣告仿佛電話訴衷情
電話訴衷情
王婆賣瓜的時代已過去
用價值取代價格
營銷大王的98％情感策略
讓客戶體驗來取代廣告
定位是平實的人情味
感動力創造購買力
公益廣告取代企業宣傳
STEP 6 情感公關——Apple說：“YES！”
蘋果說可以
俘獲人心的情感公關
溫情的企業像一個人
是時候戰略升級了
全員皆企業
李寧的國民情感式定位
王老吉的情感公關
像對客戶一樣重視員工
後記