中文名: 哈佛MBA經典課程大全集
作者: 彭正強
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 地震出版社
書號: 9787502838508
發行時間: 2011年4月1日
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:



編輯推薦
　　MBA學位是一種注重復合型、綜合型人才培養的學位，是能力培養重於知識傳授的學位。它教授的是面對實戰的“管理”，而不是注重研究的“管理學”，技巧和思維的培養重於理論分析能力。它要求其畢業生有一定的實踐經驗和管理經驗(應變能力、預測能力、綜合能力、組織能力等)。其課程內容涉及管理類、經濟學類、金融類、財務類，等等。彭正強編著的這本《哈佛MBA經典課程大全集》正是選取哈佛MBA的經典課程，希望為讀者提供盡可能多的知識精華。
　　本書分為五篇，分別是總經理篇、營銷篇、溝通篇、工商管理篇、財務總監篇。
內容推薦
　　彭正強編著的這本《哈佛MBA經典課程大全集》分為五篇，分別是總經理篇、營銷篇、溝通篇、工商管理篇、財務總監篇。每篇四章，選取最為重要的知識點，希望能夠使讀者從中受益。
　　《哈佛MBA經典課程大全集》共20章。分別為：做一名成功的總經理；實行有效的目標管理；高效工作；引領時代；顧客是上帝；價格競爭與定價；打造精英銷售團隊；適應營銷新形勢；溝通技巧；如何通過有效溝通增進了解；談判基本策略；談判中的實戰技巧；質量決定一切；走出經營困境；貫徹以人為本的理念；創造企業文化，傳承企業精神；薪資制度；資金籌集與借貸；資金預算和使用；投資決策。
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目錄:


第一篇 總經理篇
第一章 做一名成功的總經理
第一節 總經理的特質
第二節 領導能力九大經典自然法則
第三節 無與倫比的領袖氣質
第四節 總經理要善於內省
第五節 面對錯誤，勇於承擔
第六節 是老板，也是普通人
第七節 贏得下屬信任的基本原則
第八節 妥善處理員工間的糾紛
第九節 利用個人影響力樹立權威
第十節 與員工保持適當的距離
第二章 實行有效的目標管理
第一節 明確的目標是企業走向成功的基礎
第二節 成本控制是關鍵
第三節 對員工進行目標管理
第四節 建立工作目標檔案
第五節 制定項目計劃
第六節 編制計劃的基本步驟
第七節 編制計劃的具體方法之一——滾動式計劃法
第八節 編制計劃的具體方法之二——PDcA計劃
第九節 填平戰略目標與日常運作間的鴻溝
第十節 高層戰略與基層行動完美結合
第十一節 化整為零，落實目標
第三章 高效工作
第一節 計劃好你的時間
第二節 現實地估算時間
第三節 “一分鐘管理”技巧
第四節 提高工效是經理人的首要任務
第五節 效率提高％的秘密
第六節 立即行動，拒絕拖延
第七節 努力成為你所從事專業的內行
第四章 引領時代
第一節 總經理的創新意識
第二節 強化創新意識
第三節 適應全新思維
第四節 具備創造未來的能力
第五節 及時更新管理思想
第六節 不斷創新，進入新的高度
第二篇 營銷篇
第五章 顧客是上帝
第一節 服務意識
第二節 顧客中心模式
第三節 以顧客為中心的具體措施
第四節 做顧客的最佳聽眾
第五節 顧客至上
第六節 讓顧客充分了解你
第七節 誠信為本
第八節 以顧客為中心
第八節 回頭客是企業生存之道
第九節 提高顧客滿意度
第十節 實現企業與顧客間的雙贏
第六章 價格競爭與定價
第一節 制訂多元化定價目標
第二節 利潤目標的定價方法
第三節 市場目標的定價方法
第四節 信譽目標的定價方法
第五節 薄利多銷定價策略
第六節 厚利限銷定價策略
第七節 階段性定價策略
第八節 產品組合定價策略
第九節 折扣定價策略
第十節 差別定價策略
第十一節 心理定價策略
第十二節 名牌定價策略
第七章 打造精英銷售團隊
第一節 建立評估標准，提高銷售業績
第二節 評估銷售效率的關鍵因素
第三節 多標准進行績效評估
第四節 做一名銷售領袖
第五節 戰勝膽怯，贏得訂單
第六節 如何把自己塑造成銷售精英
第七節 贏得大訂單，要靠大客戶
第八節 為顧客提供充分而適當的信息
第九節 成功開發潛在客戶的聖訓J
第八章 適應營銷新形勢
第一節 超前行動，把握機會
第二節 制定市場營銷計劃
第三節 正確的市場營銷策略，使收益最大化
第四節 選擇適宜的分銷渠道
第五節 調整策略，方能擺脫被動
第六節 避免營銷的誤區
第七節 藍契斯特法則
第八節 直面客戶，實現無店鋪銷售
第三篇 溝通篇
第九章 溝通技巧
第一節 溝通的類型
第二節 口頭信息溝通
第三節 書面信息溝通
第四節 非語言溝通
第五節 溝通在管理中的作用
第六節 培養溝通基本技能
第七節 協調人際沖突的策略
第八節 溝通方式的重大轉變
第十章 如何通過有效溝通增進了解
第一節 共同點是有效溝通的前提
第二節 精心遣詞，悉心表達
第三節 巧妙地給對方施壓
第四節 充分使用正式溝通媒介
第五節 利用非正式信息溝通作為補充
第六節 注意把握對話的原則
第七節 確保信息及時被對方接收和領會
第八節 有效的溝通與交流是企業生存和發展的基礎
第九節 建立溝通制度
第十節 信息共享
第十一章 談判基本策略
第一節 商務談判的特點
第二節 商務談判的基本原則
第三節 了解談判的風格和方法
第四節 利用自身的優秀品質
第五節 成大事先突破障礙
第六節 成功談判的黃金法則
第七節 選人
第八節 談判前的准備工作
第九節 制定可行性方案
第十二章 談判中的實戰技巧
第一節 漫天要價
第二節 虛與委蛇
第三節 中途換人
第四節 “切香腸”策略
第五節 出其不意
第六節 投石問路
第七節 有針對性地“迎頭痛擊”
第四篇 工商管理篇
第十三章 質量決定一切
第一節 全面質量管理
第二節 贏得顧客靠的是優質產品與服務
第三節 建立公司的質量改進計劃
第四節 全員參與質量管理
第五節 選擇正確的質量工具
第六節 學習同行的先進經驗
第七節 穩健設計，更新觀念
第八節 S品質管理
第九節 創新質量管理模式
第十四章 走出經營困境
第一節 預見危機，防患於未然
第二節 選擇時機，壓縮經營規模
第三節 減時加薪，擺脫困境
第四節 發動全員，共渡難關
第五節 調整側重點，化解通脹壓力
第六節 放棄眼前的利益擺脫危機
第七節 合並增強實力，擺脫經濟危機
第八節 果斷決策，應對突發事件
第九節 危機時期的成本控制
第十節 依靠創造力進行營銷
第十一節 擺脫危機陰影，重現生機
第十五章 貫徹以人為本的理念
第一節 充分授權
第二節 采用海豚式管理模式，充分尊重下屬
第三節 采用優秀的管理原則
第四節 改善工作環境，提高效率
第五節 內部公關，讓員工樹立主人翁意識
第六節 注重團隊的力量
第七節 進行卓有成效的團隊管理
第十六章 創造企業文化，傳承企業精神
第一節 企業文化調動員工積極性
第二節 標准、價值、信仰決定績效
第三節 連貫的經營理念是企業發展的關鍵因素之一
第四節 弘揚企業精神
第五節 建設特有的可識別的企業文化
第六節 建立信譽模式，施行信譽管理
第七節 進行企業文化變革
第五篇 財務總監篇
第十七章 薪資制度
第一節 保持均衡制度的因素
第二節 制定績效付酬計劃時應考慮的關鍵因素
第三節 消除傳統財務會計制度的弱點
第四節 財務總監要全面把握現在狀況
第五節 加強對現金流量的管理
第六節 確定企業貨幣資金的最佳持有額度
第七節 建立安全存貨量
第八節 降低財務成本和提高質量並不矛盾
第九節 降低財務成本的途徑
第十節 優化合作
第十一節 嚴格財務制度，防范假賬和舞弊
第十二節 完善資金管理制度，加強財務監管
第十八章 資金籌集與借貸
第一節 調整資本結構，使公司價值最大化
第二節 資金籌集的綜合經濟效益
第三節 財務總監的職能之資金籌集
第四節 公司發展需要錢
第五節 為創業籌集足額資金
第六節 小公司籌資有招
第七節 過度負債要重視，及時調查是關鍵
第八節 權衡優缺點，把握數額
第九節 調整與改善公司的支付能力
第十九章 資金預算和使用
第一節 擬定詳細的資金周轉計劃
第二節 擬定計劃有技巧
第三節 確認營業費用
第四節 制定行而有效的預算方案
第五節 把預算過程當做一個計劃過程
第六節 進行資本運營的戰略決策
第七節 資金不足，冷靜應對
第二十章 投資決策
第一節 企業投資的分類
第二節 投資決策必須遵循的原則
第三節 投資決策的常用方法
第四節 全面考慮投資項目的規模
第五節 確立資本經營思想
第六節 金融資本經營
第七節 時刻保持清醒，避開投資陷阱
第八節 尋求合作投資，擴大商品出口市場
第九節 通過並購提高對市場的控制能力
第十節 選擇並購目標時必須依據的標准
第十一節 確定對並購目標進行現金收購或股票收購