中文名: 旅游管理學理論與方法
作者: 馬勇
周娟
圖書分類: 管理
資源格式: PDF
版本: 文字版
出版社: 高等教育出版社
書號: 7040153181
發行時間: 2004年08月
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:

內容簡介：
本書以旅游發展中的管理熱點問題為內容編寫提綱，強調理論、方法與實踐的結合，注重對當前旅游管理學研究成果的系統總結。全書共分為十二章：前三章主要介紹了旅游管理學的溯源與發展、概念體系和基礎理論；第四章至十二章全面揭示了旅游管理學的研究內容，包括旅游發展規劃管理、旅游市場營銷管理、旅游客戶關系管理、旅游投資項目管理、旅游信息系統管理、旅游人力資源管理、旅游質量管理、旅游危機控制管理和旅游環境管理，並逐一闡述了各項管理的理論與方法。
本書不僅可作為高等學校旅游管理專業碩士研究生教材，也可供旅游系統各級管理者和專業人士參考使用。
內容截圖：

目錄:
第一章 旅游管理學的溯源與發展
第二章 旅游管理學的概念體系
第三章 旅游管理學的基礎原理
第四章 旅游發展規劃管理
第五章 旅游市場營銷管理
第六章 旅游客戶關系管理
第七章 旅游投資項目管理
第八章 旅游信息系統管理
第九章 旅游人力資源管理
第十章 旅游質量管理
第十一章 旅游危機控制管理
第十二章 旅游環境管理