中文名: 交互設計之路
原名: The Inmates are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity, Second Edition
作者: Alan Cooper
譯者: Chris Ding
圖書分類: 軟件
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 電子工業出版社
書號: 9787121021626
發行時間: 2006年03月01日
地區: 大陸
語言: 簡體中文
簡介:



內容簡介：
本書是基於眾多商務案例，講述如何創建更好的、高客戶忠誠度的軟件產品和基於軟件的高科技產品的書。本書列舉了很多真實可信的實際例子，說明目前在軟件產品和基於軟件的高科技產品中，普遍存在著“難用”的問題。作者認為，“難用”問題是由這些產品中存在著的高度“認知摩擦”引起的，而產生這個問題的根源在於現今軟件開發過程中欠缺了一個為用戶利益著想的前期“交互設計”階段。“難用”的產品不僅損害了用戶的利益，最終也將導致企業的失敗。本書通過一些生動的實例，讓人信服地講述了由作者倡導的“目標導向”交互設計方法在解決“難用”問題方面的有效性，證實了只有改變現有觀念，才能有效地在開發過程中引入交互設計，將產品的設計引向成功。
本書雖然是一本面向商務人員而編寫的書，但也適合於所有參與軟件產品和基於軟件的高科技產品開發的專業人士，以及關心軟件行業和高科技行業現狀與發展的人士閱讀。
作者簡介：
Alan Cooper
作為20世紀70年代中葉的一名軟件發明家，Alan Cooper堅信必然存在一種更好的方式創建軟件。新的方法，應該通過應用“使用者第一、硅片第二”原則的設計和工程過程，使軟件使用者從讓人厭煩、困惑、不恰當的軟件行為中解放出來。采用這種方法，技術團隊能夠在第一時間做對事情，因而，也就能更快地創建更好的產品。
他的信念結出了碩果。1990年，他創建了Cooper公司，一家技術產品設計公司。今天，Cooper在軟件設計方面的創新手法已經被認可為行業標准。在Cooper打開面向商業的大門後的十年時間裡，這家舊金山公司向諸如Abbott Laboratories、Align Technologies、Discover Financial Services、Dolby、愛立信、富士通、富士通Softek、惠普、Informatica、IBM、羅技、Merck-Medco、微軟、Overture、SAP、SHS Healthcare、Sony、Sun Microsystems、Toro公司、Varian，以及VISA公司提供了創新的、以使用者為焦點的解決方案。Cooper團隊提供他們自己發明和優化多年的目標導向交互設計工具。這些工具包括在本書第一版首次披露的，叫做“角色”的用戶建模和模擬用戶的革命性技巧。
1994年，比爾•蓋茨向因Alan Cooper發明了Visual Basic語言背後的可視化編程的概念而向他授予了視窗先鋒獎（Windows Pioneer Award），1998年，Alan Cooper在軟件開發者論壇上獲得了聲望很高的軟件夢幻獎（Software Visionary Award）。在1995年，Alan Cooper在他的的首部暢銷書“About Face：The Essentials of User Interface Design”一書中，將分類學引入了 軟件設計。2003年，Alan Cooper和合著者Robert Reimann出版了此書的大幅修訂版“About Face 2.0：The Essentials of Interactive Design”。
20年以來，Alan Cooper設計和開發的消費類軟件產品包括，SuperProject，MicroPhone II for Windows和微軟公司的Visual Basic語言的視覺編程用戶界面。早在1976年，Alan Cooper創辦了Structured Systems Group公司，一家被“Fire In the Valley” 報道說制作出了“也許是為微型電腦的第一套商務軟件”。
Alan Cooper還是一位為在電子產品開發過程中被遺忘的人——客戶——的利益大聲疾呼的人。
Alan Cooper是企業設計基金和美國設計中心的會員。他曾任軟件設計協會硅谷分會會長，是總部理事會成員。Alan Cooper是軟件設計和軟件論壇的理事，還是SEF 的Windows SIG ——世界上最大的Windows開發者群體——的創始人。他是關於用戶操作界面和概念軟件設計領域中的一位經常性的、有獨到見解的、專注的行業演講者和作者。
Alan Cooper的妻子，Susan Cooper，是Cooper公司的總裁和CEO。他們有兩個十多歲的男孩，Scott和Marty。除了軟件設計，Alan Cooper非常熱愛通用航空、城市規劃、架構、機動兩輪車、烹饪、火車模型、飛盤高爾夫等。請向inmates#cooper.com發郵件給他，或訪問Cooper公司的網站www.cooper.com。
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目錄:


第1篇 電腦的逆向文化
1 信息時代的謎語2
將電腦置於機艙，你會得到什麼2
將電腦和照相機結合在一起，你會得到什麼4
將電腦和鬧鐘結合在一起，你會得到什麼5
將電腦和汽車結合在一起，你會得到什麼7
將電腦和銀行結合在一起，你會得到什麼8
電腦更容易導致麻煩9
商業軟件也同樣遭殃11
將電腦和軍艦結合在一起，你會得到什麼12
技術的憤怒13
整個行業都在拒絕承認14
本書的起源14
2 認知摩擦17
與物理力量無關的行為17
設計是一個重要的詞19
程序員和交互設計師之間的關系20
大多數軟件是偶然設計的20
“交互”設計VS.“界面”設計21
為何基於軟件的產品與眾不同22
跳舞的熊24
添加功能的代價25
辯護者和幸存者27
我們如何應對認知摩擦30
消費力量日漸平民化31
對使用者進行譴責32
軟件的種族隔離33
第2篇 將使你付出巨大的代價
3 浪費金錢37
期限管理38
“完成”的軟件是什麼樣的38
帕金森定律40
永遠交付不了的產品41
推遲交付並不會帶來傷害42
對功能列表的討價還價42
在程序員的控制之下44
功能多未必就好44
迭代與不可預測的市場45
壞軟件的隱藏成本48
惟一比編寫軟件更昂貴的事情是編寫壞軟件49
失去機會的代價50
建造原型的代價50
4 跳舞的熊56
如果有問題，為什麼不立刻解決掉57
消費電子類產品的受害者57
電子郵件軟件如何失敗58
日程計劃軟件如何失敗60
日歷軟件如何失敗60
3W的神秘面紗61
軟件出什麼問題了62
軟件健忘62
軟件懶惰63
軟件吝於提供信息63
軟件不靈活64
軟件責備使用者64
軟件不負責任65
5 客戶叛離67
期望性67
對比70
面市時機73
第3篇 用叉子喝湯
6 精神病人管理著精神病院76
在後座駕駛76
滋生災禍78
電腦與人腦82
教程序員做設計83
7 邏輯人88
登機通道測試89
程序員心理學90
程序員犧牲簡單換取控制權91
程序員犧牲成功換取理解93
程序員只關心可能性而不考慮概率94
程序員像“體育生”96
8 過時的文化99
編程文化99
代碼重用100
共同的文化103
微軟的編程文化104
文化隔離109
責任重大110
稀缺性思維112
是過程讓產品失去人性，而不是技術113
第4篇 交互設計
9 為快樂而設計115
人物角色116
只為一個人設計117
拉桿箱和即時貼118
彈性用戶119
讓人物角色具體化120
假想的人物121
精確而不是正確121
對操作水平的實際了解123
角色終結了功能爭議124
設計師和程序員都需要角色126
是用戶角色，而不是購買者角色126
角色表127
首要人物角色128
案例研究：索尼Trans Com公司的P@ssport系統129
傳統的解決方案130
角色133
為Clevis設計135
10 為能力更強而設計139
目標是我們執行任務的理由139
任務不是目標140
程序員做“任務導向”的設計141
目標導向設計142
目標導向的電視新聞143
目標導向的課堂管理144
個人目標與實際目標144
平等付出原則145
個人目標146
企業目標147
實際目標148
錯誤目標149
電腦也是人150
為禮貌而設計151
什麼是禮貌152
什麼讓軟件有禮貌153
禮貌的軟件對我感興趣153
禮貌的軟件尊重我154
禮貌的軟件主動提供幫助155
禮貌的軟件擁有常識155
禮貌的軟件會預知我的需要156
禮貌的軟件反應敏捷156
禮貌的軟件會解決自己的問題156
禮貌的軟件提供有用的信息157
禮貌的軟件有洞察力157
禮貌的軟件有自信158
禮貌的軟件很專注158
禮貌的軟件靈活應變159
禮貌的軟件即時回報161
禮貌的軟件讓人信任161
案例研究：Elemental公司的Drumbeat軟件161
調查162
誰為誰服務163
設計165
後退一步166
其他問題167
11 為人而設計169
場景170
日常場景170
必要場景171
邊緣場景171
屈折界面172
永久的中間用戶.172
“假裝它有魔力”175
詞匯表175
突破語言障礙176
現實檢測177
案例：Logitech公司的ScanMan178
Malcolm，網站斗士179
Chad Marchetti，男孩179
Magnum，DPI180
運用“假裝有魔力”方法181
世界級的裁剪功能183
世界級的調整大小功能184
世界級的圖片重定向185
世界級的結果187
連接硬件和軟件187
少即是多188
第5篇 奪回控制權
12 不顧一切地追求可用性192
設計的時機193
用戶測試194
在編程之前進行用戶測試195
在開發過程中加入可用性測試195
多學科團隊196
程序員做設計196
你是怎麼知道的197
界面風格指南198
利益沖突199
焦點小組199
視覺設計200
工業設計201
很酷的新技術202
迭代202
13 有管理的開發過程205
誰具有真正的影響力205
客戶驅動的死亡螺旋206
概念完整性是一種核心競爭力207
代價昂貴的交易208
有遠見209
有責任心209
付出時間209
進行控制210
尋找基石210
知道砍掉哪些功能210
制作電影211
交易213
為設計編寫文檔，讓它變成產品213
設計能影響到代碼215
設計文檔讓程序員受益215
設計文檔讓市場人員受益217
設計文檔有助於文檔編寫人員和技術支持人員217
設計文檔使經理們受益218
設計文檔讓整個公司受益218
誰對產品質量負責219
創建適合設計的開發過程219
交互設計師從哪裡來220
創建設計隊伍221
14 能力與快樂222
將交互設計融入開發過程的成功案例223
建立全公司范圍內的設計意識225
改變的好處226
讓他們吃上蛋糕227
改變開發流程229