中文名: 巧用電話——電話推銷技巧
原名: Phone Power
作者: (美)多克·莫瑞
資源格式: PDF
版本: 掃描版
出版社: 湖南科學技術出版社
書號: 7-5357-3384-0
發行時間: 2001年
地區: 大陸
語言: 簡體中文,英文
簡介:

內容介紹：
電話是今日商界最普及的溝通工具，每天的實際通話量約5億人次。因此，每天數百萬的商業企業通過電話樹立起自己的形象和聲譽。客源的得與失就在第二聲、第三聲電話鈴響還無人接聽當中，在客戶默念“別掛斷”的漫長等待中，在緩慢的轉接當中，以及通話時不經意的嘲諷聲中發生。
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內容截圖：

目錄:
1. 您的電話形象
2. 接聽電話
3. 電話營銷的基礎理論與操作實務
4. 行之有效的傾聽技巧
5. 12種不同風格的買主
6. 您的電話推介
7. 您的電話營銷推介
8. 成交技巧
9. 記錄可靠的口信